Информация о потребителях важна для любого бизнеса, а сегодня потребители рассказывают о себе сами… каждый день и помногу… в социальных сетях. Каждый месяц в Рунете 35 млн. человек пишут сообщения. Около 14% аудитории публикуют свои отзывы и впечатления о товарах и услугах. Как это изучать и как использовать в работе?
1. Почему нужно изучать социальные сети.
2. Какую маркетинговую информацию можно "выкачать".
3. Как это сделать технически и организационно.
